Termeni Black Friday și Regulament concurs

Ultima actualizare: 10 noiembrie 2026

Această pagină cuprinde două documente:

Ambele completează Termenii și condițiile generale, Politica de livrare, Politica de retur și Politica de confidențialitate ale site-ului pinoart.ro. Acolo unde există diferențe, pentru campania Black Friday 2026 și pentru concurs se aplică prevederile de pe această pagină.

Organizator și vânzător

PINOART SRL, cu sediul în Calea Moșilor 88, Sc. F, Ap. 82, Sector 3, București, CUI 51830289, Nr. Reg. Com. J2025036251000, e-mail contact@pinoart.ro, telefon 0736 665 685 (denumită în continuare „PinoArt” sau „Organizatorul”).

PARTEA I – TERMENI ȘI CONDIȚII BLACK FRIDAY PINOART 2026

1. Perioada campaniei

1.1. Campania Black Friday PinoArt 2026 („Campania”) se desfășoară pe site-ul pinoart.ro în perioada 27 noiembrie 2026, ora 00:00 – 30 noiembrie 2026, ora 23:59 (ora României).

1.2. Acces anticipat. Persoanele abonate la lista de e-mail „Black Friday PinoArt” până la data de 26 noiembrie 2026 primesc pe e-mail, pe 26 noiembrie 2026 în jurul orei 23:00, un link de acces care le permite să plaseze comenzi la prețurile din Campanie cu aproximativ o oră înainte de începerea oficială. Ora exactă de trimitere a e-mailului poate varia cu câteva minute din motive tehnice. Linkul este destinat abonaților; PinoArt nu răspunde pentru redistribuirea lui de către aceștia.

1.3. Înainte de începerea Campaniei, accesul pe site poate fi restricționat temporar (de exemplu, prin pagină protejată cu parolă) pentru pregătirea ofertelor.

1.4. PinoArt poate prelungi sau încheia mai devreme Campania, ori o anumită ofertă, cu anunțarea modificării pe site. Modificarea nu afectează comenzile deja plasate.

2. Ofertele și prețurile

2.1. Mesajul „reduceri de până la 50%” înseamnă că reducerea maximă din Campanie este de 50% și se aplică doar anumitor produse. Nivelul reducerii diferă de la un produs la altul și este afișat pe pagina fiecărui produs.

2.2. Pentru fiecare produs redus este afișat atât prețul redus, cât și prețul anterior. Prețul anterior reprezintă cel mai mic preț practicat de PinoArt pentru produsul respectiv în ultimele 30 de zile înainte de aplicarea reducerii, conform legislației privind informarea consumatorilor asupra prețurilor. Procentul de reducere este calculat față de acest preț.

2.3. Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării se afișează separat în coș și în pagina de finalizare a comenzii, înainte de plată.

2.4. Ofertele, pachetele și produsele dezvăluite înainte de Campanie (inclusiv „ofertele secrete” de pe pagina Black Friday) sunt valabile doar în perioada Campaniei, dacă nu se precizează altfel.

2.5. Reducerile din Campanie nu se cumulează cu alte coduri de reducere, vouchere sau promoții, cu excepția cazului în care se precizează expres altfel pe site.

2.6. Erori de preț. Dacă un produs este afișat, din eroare tehnică sau umană evidentă, la un preț vădit greșit (de exemplu 0 lei, ori un preț mult sub orice nivel rezonabil), PinoArt poate anula comanda pentru produsul respectiv, cu informarea Cumpărătorului și rambursarea integrală, în cel mult 7 zile, a oricărei sume deja plătite.

3. Stocuri și cantități

3.1. Ofertele din Campanie sunt valabile în limita stocului disponibil. Stocurile pentru ofertele-vedetă sunt limitate și se pot epuiza rapid.

3.2. Adăugarea unui produs în coș nu înseamnă rezervarea lui. Produsul este alocat comenzii doar după finalizarea acesteia.

3.3. Pentru a permite cât mai multor clienți să beneficieze de oferte, PinoArt poate limita cantitatea dintr-un produs redus pe care o poate cumpăra o persoană sau o comandă. Limita este afișată pe pagina produsului sau în coș. Comenzile care ocolesc vădit limita (de exemplu, mai multe comenzi pentru aceeași persoană sau adresă) pot fi ajustate sau anulate, cu informarea Cumpărătorului și rambursarea sumelor plătite.

3.4. Dacă, din cauza unei erori de sincronizare a stocului, un produs comandat nu mai este disponibil, PinoArt informează Cumpărătorul și rambursează contravaloarea acestuia în cel mult 7 zile, conform Termenilor și condițiilor generale.

4. Livrarea în perioada Campaniei

4.1. Din cauza volumului mare de comenzi, expedierea comenzilor plasate în perioada Campaniei durează între 3 și 5 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. După expediere, curierul livrează de regulă în 1–3 zile lucrătoare.

4.2. Comenzile sunt procesate în ordinea plasării. Comenzile nu pot fi expediate în aceeași zi în care sunt plasate.

4.3. Livrarea este gratuită pentru comenzile de minimum 250 lei; sub această valoare, costul livrării este de 25 lei. Plata ramburs nu presupune taxe suplimentare.

4.4. În orice caz, livrarea se face în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. Dacă termenul nu poate fi respectat, PinoArt informează Cumpărătorul, care poate alege să anuleze comanda și să primească rambursarea integrală a sumei plătite.

4.5. Restul condițiilor de livrare sunt cele din Politica de livrare.

5. Retur

5.1. Produsele cumpărate în Campanie beneficiază de dreptul de retragere de 14 zile în aceleași condiții ca orice altă comandă, conform OUG nr. 34/2014 și Politicii de retur, cu excepțiile prevăzute de lege (de exemplu produse personalizate sau realizate la comandă).

5.2. Pentru produsele cumpărate cu reducere, se rambursează prețul efectiv plătit. Dacă returul parțial al unui pachet ori al unei oferte de tip „cumperi X, primești Y” modifică condițiile ofertei, se rambursează valoarea efectiv plătită pentru produsele returnate, calculată proporțional, iar Cumpărătorul este informat înainte de rambursare.

5.3. Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, conform OUG nr. 140/2021.

6. Vouchere PinoArt

6.1. Voucherele PinoArt acordate în legătură cu Campania (inclusiv premiile concursului din Partea a II-a) au următoarele condiții, dacă nu se precizează altfel pe voucher:

  • sunt valabile în perioada 1 decembrie 2026, ora 00:00 – 31 decembrie 2026, ora 23:59 (după încheierea Campaniei Black Friday);
  • se aplică doar pentru o comandă cu o valoare minimă a produselor de 120 lei (fără costul livrării), calculată după aplicarea altor reduceri afișate pe site;
  • se pot folosi o singură dată, pentru o singură comandă, pe pinoart.ro;
  • nu se cumulează cu alte coduri de reducere sau vouchere;
  • nu se pot transforma în bani, iar diferența neutilizată nu se returnează și nu se reportează;
  • nu acoperă costul livrării.

6.2. La returul unei comenzi pentru care s-a folosit un voucher, se rambursează doar suma efectiv plătită. Voucherul nu se reemite.

7. Alte prevederi

7.1. Fotografiile produselor au caracter de prezentare. Nuanțele culorilor pot diferi în funcție de ecranul dispozitivului.

7.2. Pentru orice întrebare legată de Campanie: contact@pinoart.ro sau 0736 665 685 (luni–vineri, 8:00–18:00). În perioada Campaniei, timpul de răspuns poate fi mai lung decât de obicei.

PARTEA a II-a – REGULAMENTUL OFICIAL AL CONCURSULUI „PROVOCAREA VAN GOGH”

1. Organizatorul

1.1. Concursul „Provocarea Van Gogh” („Concursul”) este organizat de PINOART SRL, cu datele de identificare de mai sus.

1.2. Concursul se desfășoară conform prezentului regulament („Regulamentul”), obligatoriu pentru toți participanții. Regulamentul este disponibil gratuit, oricând, pe această pagină. Organizatorul poate modifica Regulamentul pe durata Concursului, cu publicarea modificărilor pe această pagină înainte ca acestea să intre în vigoare. Modificările nu afectează rezultatele înregistrate până la acel moment.

2. Perioada și locul desfășurării

2.1. Concursul se desfășoară online, pe pagina pinoart.ro/pages/black-friday, în perioada 11 noiembrie 2026, ora 00:00 – 26 noiembrie 2026, ora 22:00 (ora României).

2.2. Sunt luate în considerare doar încercările oficiale finalizate până la 26 noiembrie 2026, ora 22:00. O încercare începută înainte de această oră, dar neterminată până la ora 22:00, nu primește timp.

3. Cine poate participa

3.1. Poate participa orice persoană fizică cu vârsta de cel puțin 18 ani la data participării, cu domiciliul sau reședința în România și cu o adresă de livrare în România.

3.2. Nu pot participa angajații și colaboratorii Organizatorului implicați în organizarea Concursului, precum și rudele și afinii acestora până la gradul al II-lea inclusiv.

3.3. Participarea este gratuită și nu este condiționată de cumpărarea vreunui produs, de abonarea la newsletter sau de orice altă plată.

4. Mecanismul Concursului

4.1. Concursul constă în rezolvarea unui puzzle digital de 4 × 4 piese (16 piese) după o pictură de Vincent van Gogh, aflată în domeniul public. Piesele amestecate se refac prin schimbarea lor între ele, până când tabloul este complet.

4.2. O încercare oficială pe zi. Fiecare participant are dreptul la o singură încercare oficială pe zi calendaristică (00:00 – 23:59, ora României). Pentru a începe o încercare oficială, participantul introduce o adresă de e-mail validă și un nume afișat (poreclă).

4.3. În fiecare zi, toți participanții primesc același tablou, amestecat în același mod. Tabloul se schimbă de la o zi la alta, prin rotație, dintr-un set de picturi Van Gogh.

4.4. Timpul se măsoară de pe serverele folosite de Organizator, din momentul în care participantul pornește încercarea oficială și până la refacerea completă a tabloului. Odată pornită, încercarea nu poate fi oprită, pusă pe pauză sau reluată de la început: închiderea paginii, reîncărcarea ei sau pierderea conexiunii nu opresc cronometrul. O încercare neterminată până la sfârșitul zilei nu primește timp.

4.5. Exersare. Pe pagină există și un mod de exersare, nelimitat, cu tablouri amestecate aleatoriu, diferit de încercarea oficială a zilei. Rezultatele din modul de exersare nu se înregistrează și nu contează în clasament.

4.6. Clasamentul. Pentru fiecare participant contează cel mai bun timp dintre toate încercările sale oficiale din perioada Concursului. La timp egal, câștigă participantul cu mai puține mutări; dacă și numărul de mutări este egal, câștigă cel care a obținut primul rezultatul respectiv.

4.7. Clasamentul este afișat public pe pagina Concursului și se actualizează pe parcursul Concursului. În clasament apar numele afișat, timpul și numărul de mutări. Adresa de e-mail nu se afișează public.

5. Corectitudine și descalificare

5.1. Fiecare persoană poate participa cu o singură adresă de e-mail. Folosirea mai multor adrese de e-mail de către aceeași persoană duce la descalificare. Variantele aceleiași adrese (de exemplu cu puncte sau cu „+” în fața domeniului, la Gmail) sunt considerate aceeași adresă.

5.2. Sunt interzise folosirea de programe automate, scripturi, modificarea paginii, interceptarea sau manipularea comunicării cu serverul, ori orice altă metodă prin care se obține un rezultat altfel decât prin rezolvarea normală a puzzle-ului de către participant.

5.3. Organizatorul poate respinge automat rezultatele tehnic imposibile și poate verifica rezultatele înainte de desemnarea câștigătorilor. Organizatorul poate descalifica, cu motivare, participanții care încalcă Regulamentul, iar rezultatele acestora se elimină din clasament.

5.4. Numele afișate trebuie să fie decente. Organizatorul poate ascunde sau modifica numele afișate cu caracter vulgar, ofensator, discriminatoriu, publicitar ori care folosesc identitatea altei persoane sau a unei mărci, fără a elimina rezultatul participantului, dacă acesta respectă în rest Regulamentul.

6. Premiile

6.1. Se acordă 3 premii:

  • Locul 1: un kit de produse PinoArt cu o valoare totală de 150 lei (TVA inclus, la prețurile de pe site), ales de Organizator; transportul este gratuit;
  • Locul 2: un voucher PinoArt în valoare de 50 lei;
  • Locul 3: un voucher PinoArt în valoare de 50 lei.

6.2. Valoarea totală a premiilor este de 250 lei (TVA inclus).

6.3. Voucherele se acordă în condițiile prevăzute la art. 6 din Partea I (valabile 1 – 31 decembrie 2026, comandă minimă de 120 lei, o singură utilizare).

6.4. Premiile nu pot fi schimbate în bani sau în alte produse și nu pot fi transferate altor persoane. Un participant poate câștiga un singur premiu.

6.5. Potrivit Codului fiscal, veniturile din premii cu o valoare de până la 600 lei per premiu nu sunt impozabile. Dacă o obligație fiscală ar reveni totuși în legătură cu premiile, aceasta va fi suportată de Organizator.

7. Desemnarea și anunțarea câștigătorilor

7.1. Câștigătorii sunt primii 3 participanți din clasamentul final, stabilit la data de 26 noiembrie 2026, ora 22:00, după verificarea prevăzută la art. 5.

7.2. Numele afișate ale câștigătorilor se publică pe pagina Concursului începând cu 27 noiembrie 2026. Câștigătorii sunt contactați pe adresa de e-mail folosită în Concurs, în cel mult 48 de ore de la încheierea Concursului.

7.3. Pentru validare, fiecare câștigător trebuie să răspundă la e-mailul Organizatorului în cel mult 72 de ore de la trimiterea acestuia, comunicând numele și prenumele, iar câștigătorul locului 1 și numărul de telefon și adresa de livrare din România. Organizatorul poate cere confirmarea faptului că participantul are cel puțin 18 ani.

7.4. Dacă un câștigător nu răspunde în termen, nu îndeplinește condițiile Regulamentului sau refuză premiul, premiul se acordă următorului participant eligibil din clasament, care va fi contactat în aceleași condiții.

7.5. Voucherele se trimit pe e-mail. Kitul pentru locul 1 se expediază prin curier în cel mult 15 zile lucrătoare de la validarea câștigătorului.

8. Datele cu caracter personal

8.1. Operatorul datelor este PINOART SRL. Pentru organizarea Concursului se prelucrează: adresa de e-mail, numele afișat, rezultatele (timp, mutări, data și ora încercărilor) și date tehnice minime necesare funcționării și prevenirii fraudei. Pentru câștigători se prelucrează în plus numele, prenumele, telefonul și adresa de livrare.

8.2. Scopuri și temei legal: organizarea Concursului, afișarea clasamentului, desemnarea câștigătorilor și acordarea premiilor – în baza participării voluntare la Concurs (art. 6 alin. (1) lit. b) din Regulamentul (UE) 2016/679, „GDPR”); prevenirea fraudei și apărarea drepturilor Organizatorului – interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f); îndeplinirea obligațiilor legale, inclusiv fiscale – art. 6 alin. (1) lit. c).

8.3. Comunicări comerciale. Participantul primește oferte pe e-mail doar dacă bifează separat opțiunea de abonare. Bifa nu este obligatorie pentru participare. Abonarea poate fi retrasă oricând, prin linkul de dezabonare din fiecare e-mail.

8.4. Datele pot fi accesate de furnizorii de servicii IT, de găzduire și de e-mail care sprijină Organizatorul, în calitate de persoane împuternicite, precum și de firma de curierat, pentru livrarea premiului. Datele nu se vând.

8.5. Durata păstrării: datele din Concurs se păstrează până la 31 ianuarie 2027, apoi se șterg. Datele câștigătorilor se păstrează cât impune legislația financiar-contabilă. Datele persoanelor abonate se păstrează până la dezabonare.

8.6. Participanții au dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro). Cererile se trimit la contact@pinoart.ro. Ștergerea datelor înainte de încheierea Concursului duce la eliminarea din clasament.

8.7. Mai multe informații se găsesc în Politica de confidențialitate.

9. Răspundere, întrerupere și forță majoră

9.1. Organizatorul nu răspunde pentru imposibilitatea participării cauzate de defecțiuni ale dispozitivului, browserului sau conexiunii la internet a participantului, ori pentru date de contact greșite furnizate de acesta.

9.2. În caz de forță majoră, de probleme tehnice care afectează corectitudinea Concursului sau la cererea unei autorități, Organizatorul poate suspenda, prelungi sau încheia Concursul, ori poate anula încercările afectate, cu anunțarea pe această pagină.

10. Litigii și reclamații

10.1. Reclamațiile privind Concursul se pot trimite la contact@pinoart.ro până la data de 30 noiembrie 2026. Organizatorul răspunde în cel mult 15 zile.

10.2. Eventualele neînțelegeri se soluționează pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, de instanțele competente din România. Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), sau procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).

10.3. Prin participarea la Concurs, participanții confirmă că au citit și acceptă prezentul Regulament.