Politica de expediere

La pinoart.ro (PINOART SRL), facem tot posibilul ca materialele tale de artă să ajungă la tine în siguranță.

 

1. Aria de acoperire

 

Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat rapid partenere. Magazinul nostru funcționează exclusiv online, așadar nu există posibilitatea de ridicare personală a comenzilor de la sediu.

 

2. Costurile de Livrare

 

Costul transportului este calculat automat în momentul finalizării comenzii, în funcție de greutatea coletului, destinație și valoarea totală a coșului.

  • Costul exact: Va fi afișat vizibil în pagina de finalizare a comenzii (Checkout), înainte de a efectua plata.

  • Livrare Gratuită: Putem oferi livrare gratuită pentru comenzile care depășesc un anumit prag valoric. Dacă comanda dumneavoastră se încadrează pentru livrare gratuită, acest lucru va fi semnalat automat în coșul de cumpărături.

 

3. Taxe Suplimentare (Plata Ramburs / Km Exteriori)

 

  • Plata Ramburs: Dacă alegeți plata numerar la curier, se poate percepe o taxă suplimentară de procesare a plății. Dacă această taxă se aplică, ea va fi afișată distinct în totalul de plată înainte de finalizarea comenzii.

  • Kilometri Suplimentari: Pentru localitățile aflate în afara ariei principale de acoperire a firmelor de curierat, ne rezervăm dreptul de a solicita un cost suplimentar de transport sau de a propune livrarea la cel mai apropiat sediu al curierului/locker. Veți fi contactat telefonic dacă vă aflați în această situație.

 

4. Timpul de Procesare și Livrare

 

  • Termen Estimativ: Termenul standard de livrare este cuprins între 24 și 72 de ore lucrătoare din momentul confirmării expedierii coletului.

  • Posibile Întârzieri: Deși ne străduim să respectăm acest termen, timpii de livrare depind de programul firmelor de curierat. Ne rezervăm dreptul de a extinde perioada de livrare în perioadele aglomerate (ex: Black Friday, Sărbători), în caz de condiții meteo nefavorabile sau din alte motive operaționale, până la termenul legal maxim de 30 de zile calendaristice.

 

5. Urmărirea Comenzii (Tracking)

 

Imediat ce coletul a fost predat curierului, veți primi un e-mail de confirmare care conține numărul de AWB și un link pentru urmărirea stadiului livrării.

 

6. Condiții Speciale pentru Materiale de Artă (Meteo)

 

Anumite produse comercializate de noi (vopseluri acrilice, emulsii, adezivi lichizi, medium-uri) sunt sensibile la temperaturi extreme.

  • Protecție Îngheț: În sezonul rece, dacă temperaturile scad sub limita de îngheț, ne rezervăm dreptul de a amâna temporar expedierea comenzilor care conțin produse sensibile, pentru a preveni degradarea lor ireversibilă pe timpul transportului. Vă vom notifica dacă expedierea trebuie amânată.

 

7. Integritatea Coletului la Primire

 

Ambalăm produsele (pânze, sticle, hârtie) cu maximă grijă. Important: Vă rugăm să verificați integritatea ambalajului în prezența curierului. Dacă observați urme vizibile de deteriorare, lovituri sau scurgeri, vă rugăm să solicitați curierului întocmirea unui Proces Verbal de Constatare pe loc. Reclamațiile ulterioare privind produse sparte în timpul transportului, fără acest proces verbal, pot fi respinse de către firma de curierat și, implicit, de către noi.