Termeni de utilizare

Prezentul document (publicat în format electronic la adresa pinoart.ro) în integralitatea sa, precum și alte documente la care prezenta face referire/trimitere, reprezintă Termenii și Condițiile (în continuare, T&C) sau Termenii ce compun regulile ce reglementează relațiile dintre PINOART SRL în calitate de Vânzător și persoana fizică sau juridică, ce alege să se angreneze în astfel de relații juridice în calitate de Cumpărător.

1. DEFINIȚII GENERALE

Vânzător – societatea comercială PINOART SRL, persoană juridică de naționalitate română.

Cumpărător – orice persoană fizică (Consumator) sau juridică care își face un Cont pe Site sau efectuează o Comandă.

Site – magazinul online găzduit la adresa web pinoart.ro și subdomeniile acestuia.

Comanda – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a achiziționa Bunuri și Servicii de pe Site.

Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu listat pe Site, inclusiv produsele menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului.

Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.

Specificații – toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor și Serviciilor așa cum sunt precizate în descrierea acestora.

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

2.1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

2.2. Notificarea primită de către Cumpărător, după efectuarea Comenzii, are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii. Această notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

2.3. Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul primirii de către Cumpărător de la Vânzător, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS, a notificării de expediere a Comenzii (Confirmarea Comenzii).

2.4. Vânzătorul nu consideră în niciun moment o comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract.

3. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

3.1. Accesul în vederea efectuării unei Comenzii îi este permis oricărui Client/Cumpărător.

3.2. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta sau prin adresele menționate la secțiunea „contact” din Site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.

3.3. PINOART SRL poate publica pe Site informații despre Bunuri și/sau Servicii și/sau promoții practicate de către acesta sau de către oricare alt terț cu care PINOART SRL are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.

3.4. Toate tarifele aferente Bunurilor și/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A.

3.5. În cazul plăților online Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai Cumpărătorul.

4. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

4.1. Numele site-ului, conținutul acestuia, logo-urile, reprezentările stilizate, simbolurile comerciale, imaginile statice, imaginile dinamice, textul și/sau conținutul multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusivă a PINOART SRL, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).

4.2. Clientului/Cumpărătorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui Conținut în orice alt context decât cel original intenționat de PINOART SRL.

5. COMANDA ȘI STOCURI

5.1. Clientul/Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adăugarea Bunurilor și/sau Serviciilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un Bun și/sau un Serviciu este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru acesta. Adăugarea unui Bun/Serviciu în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a Bunului/Serviciului.

5.2. Produsele marcate „în stoc", sunt disponibile în stoc la momentul plasării comenzii. Cu toate acestea, Vânzătorul nu poate garanta disponibilitatea produselor 100% din timp (erori de sincronizare a stocului) și informează Cumpărătorul asupra disponibilității produsului în momentul procesării comenzii.

5.3. În cazul în care un Bun comandat de către Cumpărător nu poate fi livrat de către Vânzător, acesta din urmă va informa Clientul/Cumpărătorul asupra acestui fapt și va returna în contul Cumpărătorului contravaloarea Bunului și/sau Serviciului, în termen de maxim 7 zile de la data la care Vânzătorul a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care Cumpărătorul și-a exprimat în mod expres intenția de reziliere a Contractului.

5.4. Acuratețea Informațiilor: Din considerente legate de spațiu și coerența structurii informației, descrierile produselor pot fi incomplete, însă vânzătorul face eforturi de a prezenta informațiile cele mai relevante. Vă rugăm să țineți cont că nuanțele culorilor (vopseluri, hârtie, etc.) pot diferi în funcție de ecranul dispozitivului dumneavoastră.

5.5. Comenzi personalizate: Produsele realizate la comandă, la o dimensiune, configurație sau cerere personalizată diferită de variantele standard disponibile pe Site, se execută strict pe baza specificațiilor furnizate de Cumpărător. Aceste comenzi sunt ferme și definitive și nu beneficiază de drept de retur, conform art. 10.3.

6. PREȚUL, FACTURAREA ȘI PLATA

6.1. Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile și Serviciile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.

6.2. Pentru o corectă comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumpărătorului îi revine obligația de a-și actualiza ori de câte ori este cazul datele din Contul său.

6.3. Modalitățile de plată acceptate sunt:

Plata online cu cardul bancar: Se realizează securizat prin procesatorul de plăți integrat. Nu se percep comisioane suplimentare din partea Vânzătorului.

Transfer Bancar (Ordin de Plată): Comanda va fi procesată după ce avem confirmarea încasării banilor în contul nostru.

Numerar la livrare (Ramburs): Se achită integral curierului la primirea coletului. ATENȚIE: Pentru această metodă de plată se percepe o taxă suplimentară de procesare a plății la livrare, care va fi afișată distinct în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii. Această taxă acoperă costurile de manipulare a numerarului percepute de firma de curierat.

7. LIVRAREA BUNURILOR

7.1. Vânzătorul se obligă să livreze Bunurile în sistem de curierat rapid door-to-door către Cumpărător.

7.2. Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.

7.3. Vânzătorul efectuează livrarea Bunurilor numai pe teritoriul României.

7.4. Termenul de livrare este, în mod uzual, între 24 și 72 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii, însă în situații excepționale poate ajunge până la 30 de zile.

7.5. Produse sensibile: În cazul condițiilor meteo extreme (temperaturi de îngheț sau caniculă excesivă), PINOART SRL își rezervă dreptul de a amâna expedierea produselor sensibile la temperatură (vopseluri pe bază de apă, adezivi, emulsii) pentru a preveni degradarea acestora pe durata transportului.

8. RECEPȚIA ȘI TRANSFERUL PROPRIETĂȚII

8.1. Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea Cumpărătorului în locația indicată în Comandă (înțelegând prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier).

8.2. Important: Cumpărătorul are obligația de a verifica integritatea coletului la primire. Dacă coletul prezintă urme vizibile de deteriorare, lovituri sau scurgeri de lichid, Cumpărătorul trebuie să solicite curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare pe loc. Orice reclamație ulterioară privind produse sparte în timpul transportului, fără acest proces-verbal, nu va putea fi soluționată favorabil.

9. GARANȚII

9.1. Toate Bunurile comercializate de către PINOART SRL beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare (OUG 140/2021) și politicilor comerciale ale producătorilor.

9.2. Bunurile sunt noi, în ambalajele originale și provin din surse autorizate.

9.3. Garanția acoperă lipsa de conformitate existentă la momentul livrării (ex: vopsea uscată în tub sigilat, pânză cu defect de țesere). Garanția NU acoperă uscarea materialelor (vopseluri, markere, lut) datorată utilizării necorespunzătoare, neînchiderii ermetice a recipientelor după utilizare sau degradarea pensulelor prin necurățare.

10. DREPTUL DE RETRAGERE (RETUR)

10.1. Potrivit OUG 34/2014, Cumpărătorul Consumator (persoană fizică) beneficiază de o perioadă de 30 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un Contract la distanță, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere.

10.2. Cheltuielile de returnare sunt suportate de către Cumpărător.

10.3. Restricții la Retur: Conform art. 16 din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere:

Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate de consumator: Această categorie include vopseluri, medium-uri, verniuri, solvenți, markere și linere. Desigilarea acestora duce la pierderea dreptului de retur, deoarece contactul cu aerul le alterează ireversibil proprietățile chimice.

Produse confecționate după specificațiile prezentate de Consumator: Orice produs realizat la comandă, la o dimensiune, configurație sau cerere personalizată diferită de variantele standard disponibile pe Site, este exceptat de la dreptul de retragere. Aceasta include, fără a se limita la: pânze pe șasiu confecționate la dimensiuni atipice, passepartout-uri tăiate specific, precum și orice altă comandă custom executată conform indicațiilor Cumpărătorului. Întrucât aceste produse sunt realizate special pentru Cumpărător și nu pot fi reintroduse în stocul de vânzare obișnuit, comanda acestora este fermă și definitivă.

Bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii lor, inseparabil amestecate cu alte elemente.

10.4. Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte). Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou (ambalaj desfăcut, urme de utilizare), Vânzătorul va solicita o taxă pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand (diminuarea valorii bunului).

10.5. Rambursarea sumei se va face în cel mult 14 zile de la data la care Vânzătorul intră în posesia produsului returnat, folosind aceeași modalitate de plată (sau cont bancar pentru comenzile ramburs).

11. CONFIDENȚIALITATE ȘI DATE CU CARACTER PERSONAL

11.1. PINOART SRL va păstra confidențialitatea informațiilor de orice natură pe care le furnizați. Dezvăluirea informațiilor furnizate se va putea face doar în condițiile menționate în prezentul Document.

11.2. Prin completarea datelor în formularul de creare de cont și/sau de Comandă declarați că acceptați necondiționat ca datele dvs. personale să fie incluse în baza de date a PINOART SRL și vă dați acordul expres ca toate aceste date personale să fie stocate, utilizate și prelucrate pentru desfășurarea activității comerciale, conform Politicii de Confidențialitate detaliate pe Site.

12. FORȚA MAJORĂ

12.1. Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

13. LEGEA APLICABILĂ – JURISDICȚIA

13.1. Prezentul Contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Vânzător și Cumpărător se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente din raza teritorială a sediului Vânzătorului.

14. DATE DE IDENTIFICARE VÂNZĂTOR

Denumire Comercială: PINOART SRL

E-mail: contact@pinoart.ro

Site: www.pinoart.ro

Adresă Sediu Social: București, Sector 3, Calea Moșilor 88

Cod Unic de Înregistrare (CUI): 51830289